| 股東及投資人 |
公司治理
永續發展策略
風險管理
股東參與
營運績效
|
- 年度股東大會。
- 定期舉辦法說會，公布季度財務報告及營運訊息。
- 將重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站與公司網站。
- 針對重大事件之公佈，揭露於公開資訊觀測站與公司網站。
- 設置股東及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。
聯絡窗口：發言人陳小姐
電子郵件信箱：
carrie.chen@fis.com.tw
|
- 6 月 30 日股東常會
- 發布 40 則中英文重大訊息
- 11 月 25 日舉辦法人說明會
- 發布中英文版 2024 年永續報告書
|
| 客戶(含消費者) |
客戶溝通
客戶服務
|
- 依客戶需求評估規劃完善的系統整合方案。
- 服務據點遍布全台，有台北總公司、桃園分公司、新竹分公司、台中分公司、高雄分公司。
- 提供客戶多元溝通管道：包含 24 小時服務專線、客戶及消費者申訴專線、網站訪客留言版。
客服中心：02-5556-0000
|
- ISO 27001 完成續驗
- 通過 ISO 50001 續證
- 發布中英文版 2024 年永續報告書
- 未收獲申訴或檢舉不誠信行為案件
|
| 供應商 |
供應商管理
誠信經營道德規範
遵循環境管理法規
綠色採購
智慧財產權
|
- 供應商管理。
- 於採購單中明確告知供應商應遵守之相關規定。
- 簽署保密合約。
- 不定期會議。
聯絡窗口：採購單位 謝小姐
電子郵件信箱：amy.hsieh@fis.com.tw
|
- 就關鍵供應商辦辦理永續發展自評，共計 29 家供應商回覆問卷
- 發布中英文版 2025 年永續報告書
- 未收獲申訴或檢舉不誠信行為案件
|
| 員工 |
人才培育與發展
員工關懷與友善工作環境
職業健康與安全
勞僱關係
誠信經營及經營績效
|
- 主管與同仁不定期進行溝通會議。
- 定期勞資會議。
- 每年提供員工免費健康檢查、諮詢及不定期辦理健康講座。
聯絡窗口：人力資源室劉先生
電子郵件信箱：daniel.liu@fis.com.tw
|
- 舉辦 2 場勞資會議
- 辦理彈性工時制度，員工彈性上下班
- 發布中英文版 2024 年永續報告書
- 舉辦慶生會
- 辦理員工滿意度調查
- 辦理內部教育訓練，總計參與人次 2,346
- 舉辦國內外員工旅遊 8 場次，員工及眷屬總計參與 623 人次
- 未收獲申訴或檢舉不誠信行為案件
|
