華經資訊企業股份有限公司軟體發展中心 高級分析師 林忠甫 現代人幾乎已無法避免使用各種資訊設備，從手機應用程式、智慧家電，再到企業管理系統，這些都需要使用軟體控制，軟體已成為我們生活與工作的核心組成部分。 軟體品質不僅關係到軟體能否穩定運行，更直接影響使用者的信任與滿意度。軟體品質除了是產品能否成功推向市場的關鍵因素，也可能成為企業發展成敗的關鍵因素。隨著軟體應用範圍的擴大，尤其是在大規模系統、金融業、醫療保健等領域，軟體的可靠性、安全性和可維護性等品質指標變得愈加重要。軟體品質不僅關係到產品是否能順利推向市場，更是企業在競爭激烈的市場中脫穎而出的核心競爭力。 軟體品質如何分析與量測 軟體品質通常會從以下幾個面向進行全面評估，確保軟體在不同開發階段達到預期效果： 功能性 (Functionality) ：軟體是否能實現預期的功能，是否符合需求。 性能效率 (Performance Efficiency) ：軟體的反應時間、資源利用率。 可用性 (Usability) ：軟體的易用性、學習成本及用戶體驗。 可靠性 (Reliability) ：軟體的穩定性及恢復能力，尤其是在長時間運行或高負載下的表現。 安全性 (Security) ：軟體抗攻擊的能力、數據的驗證及保護機制。 可維護性 (Maintainability) ：程式碼的可讀性、模組化的可重用性、測試的覆蓋率及維護的難易程度。 目前最常見的軟體品質標準是ISO/IEC 25010，早期還有IEEE 1061 (IEEE Standard for a Software Quality Metrics Methodology，軟體品質指標方法)，但該標準已經停止更新且停用了。其它參考的標準，像是IEEE 730 (IEEE Standard for Software Quality Assurance Processes)、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 12207，也能提供相關的指導與協助。 軟體品質分析與量測的主要目的 軟體品質分析與量測是確保軟體在不同開發階段，達到預期效果的重要手段，進行軟體品質分析的主要目的，是透過系統性的方法來評估軟體，以確保軟體在功能、可靠性和可維護性等多方面達到所預期的標準。在軟體開發生命週期中，越晚發現的錯誤需要越高的成本。 對於使用者來說，軟體品質在意的面向在於： 軟體是否滿足功能性需求:如果開發出來的功能不符合使用者的需求，那麼使用者當然不會接受。 軟體的可靠性與穩定性:沒有人想要使用一個功能不正常、有許多問題，甚至常常發生當機、系統崩潰的軟體。 而對於企業來說，軟體品質著重的面向在於： 能夠早期發現問題、修復問題:在開發過程中，透過品質分析可以及早發現問題。我們能夠透過分析，檢查需求規範中的模糊點或設計中的潛在問題，確保軟體能夠按照需求運行。 提升軟體的可靠性與穩定性:透過分析找出影響穩定性的因素，例如可能造成記憶體洩漏(memory leak)或是錯誤處理不足的地方。 減少開發及維護成本，提升開發效率與資源利用:越早發現問題，越能有效的改善問題並且降低成本。而且透過分析，降低開發過程中的反覆重工，減少後期的維護成本。 是否符合規範:開發人員是否遵照企業內部的標準規範進行開發， 或者符合相關的法規要求。不合法規的產品可能會被拒用，甚至面臨罰款或賠償。 如此看來，進行軟體品質分析與量測的好處有： 開發出可靠、穩定的系統:在產品發布前找出影響穩定性的因素，使軟體、系統能穩定的使用。 提高用戶體驗與顧客滿意度:功能正常、系統穩定，自然能提高體驗與滿意度。 提升企業形象與評價:顧客滿意度提高，給予正面的回饋，企業的形象與評價也就隨之提升。 評估開發過程及團隊效能，可降低成本、提高效率:越晚發現的問題就需要付出越多的成本，透過軟體品質的分析與量測，找出可能潛藏的問題、過於複雜或重複性過高的程式碼、測試覆蓋率不足之處進行改善，除了能提早解決問題、優化程式碼也能提升開發及維護時的效率。 符合要求與標準:建立標準化的規範、流程，除了提高效率、加強對品質的重視，也能減少部門或團隊間的溝通障礙。許多行業對於軟體品質有嚴格、特定的要求，符合國際間的標準(例如ISO/IEC 25010)，增加產品在市場的競爭力，擴大市場機會。 提供具體數據幫助管理者決策:透過軟體品質分析產生量化數據，使管理階層能進行更精確的決策，不僅是依賴經驗或直覺判斷。開發團隊也可依據量測數據，評估不同方案的效果，優化開發策略。 軟體品質面臨的挑戰 雖然進行軟體品質分析與管理有這些好處，但在實施過程中也會面臨了一些挑戰，這些挑戰可能來自技術、管理、團隊合作等方面： 缺乏明確的品質標準:不同團隊或部門對於品質內容的標準或定義可能不同，因此需要建立明確及統一的標準，或者採用國際標準。 測量指標過多或不足:過多的指標可能分散精力；而不足的指標可能導致關鍵問題被忽略。團隊需要依業務需求及技術，審視並調整指標。 跨部門協作困難:開發、測試、維運各部門間可能缺乏有效溝通，或者目標不一致。可以採用DevOps方法，利用自動化的工具。 技術債累積:為了加速軟體開發，可能不是採用最佳方案，而是以短期能快速解決的方案，導致未來需要付出更多的時間、資源和技術。可以利用靜態代碼分析工具找出可能潛藏的問題。 工具和資源的限制:不同的程式語言所提供的工具和資源也會不同，而不同工具分析出來的結果也可能不同，且許多功能強大的工具都需要付費購買授權。可以評估選擇開源工具，減少成本。 數據分析能力不足:即使完成分析，但可能缺少整合工具、沒有簡潔的畫面或圖表呈現、分析結果可能誤判、團隊缺乏專業知識解讀數據，無法有效使用數據預測可能發生的錯誤。利用可視化工具或自動化工具，將分析結果轉為量化資料或圖表，讓組織中不同層級的團隊能了解分析結果並有效使用，以期能制定有效的策略或方向。 軟體品質分析解決方案 基於對軟體品質的日益重視，以及現代技術越趨發達，市場上也有各種工具相繼產生，例如針對靜態代碼的分析檢測工具、測試覆蓋率的工具、對漏洞弱點進行檢測的安全性工具、性能測試的工具、分析複雜度指標(例如循環複雜度)的工具等等，開發團隊應根據自身的需求、規模和預算，整合使用這些工具，將分析結果產生量化指標，並且能夠依據數據訂定軟體品質的改善方向及策略，有效且快速的改善軟體品質。TIOBE TICS是一款由TIOBE Software推出的專業軟體品質分析工具，符合國際認證標準，且支援多種程式語言的品質分析，為開發團隊提供一個集中的平台，對軟體的各種品質指標進行分析量測與報告。 TICS分析結果包含了8大指標：程式碼覆蓋率、抽象釋義、循環複雜度、編譯警告、程式碼規範、程式碼重複性、扇出及程式碼安全性，並且提供了視覺化儀表板，將各指標結果計算為數據，通過顏色及數字清楚呈現，可方便、快速地找到問題所在。TIOBE TICS能根據團隊需求，自訂品質閥門，且能根據不同團隊建立群組及自訂權限，方便進行程式碼品質管理。 在CI/CD流程中，TIOBE TICS可與Jenkins、GitLab等CI工具整合，實現程式碼品質的自動化檢測和報告。在每次程式碼提交或合併後，TICS會自動運行靜態分析，並生成詳細報告，有效提升整體效率。 隨著軟體在各行各業的重要性日益提高，品質管理已是不容忽視的核心課題，提高軟體品質，有助於確保軟體功能的穩定性及安全性，通過精確的分析與高效管理，持續提高產品的可靠性，更能降低開發及維護成本。這不僅是一項技術性的挑戰，更是企業與客戶間信任的基石，成就企業商業價值與長遠發展上不可或缺的價值。 【 作者簡介 】： 華經資訊企業股份有限公司軟體發展中心 高級分析師 林忠甫

華經科技專案主任 陳廷維 儲存架構的導入是現代企業面對資料管理需求的重要挑戰，涉及多種技術與策略。本文深入探討了儲存技術的發展歷程，從早期的集中式儲存到現代的軟體定義儲存(SDS)，並分析了導入儲存架構時需考慮的業務需求、成本、性能等多個關鍵因素。透過對不同儲存架構類型的探討，企業可以根據實際需求制定有效的儲存策略，以達到最佳資料管理效果。 儲存架構的歷史背景 儲存架構的導入歷史可追溯至計算機科學與資訊技術發展的早期階段。 早期計算機儲存技術：計算機發明之初，儲存技術是核心問題之一。當時的儲存技術，如磁帶、磁盤，雖然容量有限且存取速度較慢，但為計算機應用提供了必要的支援。 分散式計算架構：隨著計算機網絡和分散式計算的進步，企業面臨的資料儲存挑戰不斷增加。集中式儲存架構逐漸無法應對這些挑戰，分散式儲存架構因此應運而生，以滿足新的需求。 儲存區域網路 (SAN) 與網路附加儲存 (NAS)：在1990年代末到2000年代初，SAN和NAS逐漸成為主流儲存架構。SAN通常用於專用儲存網絡，具備高性能與可擴展性；而NAS則透過網路共享文件，簡化管理與存取。 虛擬化技術：虛擬化技術在儲存架構中的興起極大地提高了儲存資源的靈活性，增強了資源利用率與擴展性，同時提供快照、複製和備份等功能，提升了資料保護和恢復能力。 軟體定義儲存 (SDS)：近年來，軟體定義儲存技術備受關注。SDS將儲存功能從硬體中抽象出來，使企業能夠利用標準伺服器構建高效、可擴展的儲存系統，進而降低成本。 總體而言，儲存架構的發展歷程反映了企業對資料管理與儲存需求的不斷增長，並伴隨著技術的演進而出現各種創新解決方案。隨著聲音、圖像、影像和3D動畫等資料的數位化需求不斷增長，資料量亦呈現爆炸式增長，促使企業不得不應對儲存與管理的嚴峻挑戰，儲存架構因此持續演變以滿足這些需求。 儲存架構導入關鍵因素 儲存架構的導入涉及諸多關鍵因素，這些因素受限於企業需求、規模、預算及技術要求。以下是通常考量的關鍵因素： 業務需求與目標：企業的業務需求直接決定儲存架構的設計與導入。必須評估是否需要高可用性、高性能、大容量或低成本的解決方案，以確定適合的儲存技術與架構設計。 資料類型與工作負載：不同資料類型（如結構化、半結構化、非結構化）及工作負載（如交易處理、大數據分析、媒體儲存）對儲存解決方案的要求各不相同，需根據具體情況進行優化配置。 預算與成本：預算是現實且重要的考量因素。企業需根據預算來選擇適合的儲存架構，這包括硬體採購、軟體授權、建置成本以及人員培訓、維護和運行成本等。 擴展性與彈性：隨著業務增長，儲存需求也會增加。因此，企業在規劃時應評估儲存架構的擴展性與彈性，確保能夠根據需求進行擴展或調整。 性能與效能要求：不同應用程式和工作負載對性能有不同要求，企業需根據這些需求選擇合適的儲存技術與配置，以達到最佳的效能表現。 安全性與合規性：資料安全性和合規性對現今企業至關重要。在選擇儲存架構時，需考慮安全性功能，如資料加密、存取控制及備份還原政策，以保障資料的安全。 管理與維護：有效的管理與維護是保障儲存系統穩定運行的關鍵。企業需考慮儲存架構在日後維運中的便利性，例如管理界面、自動化功能、監控及告警機制，以提高系統的可管理性與可維護性。 技術趨勢與未來發展：企業應密切關注儲存技術的最新趨勢，以確保所選的儲存架構具備長期可持續性與可擴展性。 綜合以上考量，企業可以制定符合自身需求與目標的儲存架構導入策略。 常見的儲存架構 儲存架構是一種用於企業組織和管理資料的結構化系統，根據不同需求與用途進行設計，以保障資料的有效儲存、保護與管理。以下是幾種常見的儲存架構： 直接連接儲存 (Direct Attached Storage, DAS)：DAS是安裝於電腦內部的一或多顆硬碟，或由多顆硬碟組成的儲存設備，透過非網路型且短距的介面直接與伺服器相連。適用於小型環境，具低投資成本和快速建置的優勢，但存在閒置空間無法共享、資源利用率低的缺點。 網路附加儲存 (Network Attached Storage, NAS)：NAS透過網路提供伺服器及用戶端的文件共享服務，適合需要多用戶存取的環境，通常用於中小型企業或部門。 儲存區域網路 (Storage Area Network, SAN)：SAN通過高速網路（如光纖或10G Ethernet）將儲存設備虛擬為伺服器的本地硬碟，主要應用於大型企業的核心檔案儲存，以及需要高計算效能、高可用性和低延遲的資料處理業務。 雲端儲存 (Cloud Storage)：雲端儲存基於雲端計算技術，提供高度的彈性、可擴展性與可靠性，企業按實際使用量付費。雲端儲存業者負責系統的日常維護，如資料備份與擴充，大幅降低軟硬體投資及管理成本。 混合儲存：混合儲存結合多種儲存技術，如SAN、NAS和雲端儲存，以滿足多樣化的需求和用途。 以上各類儲存架構各具特點與應用場景，並無絕對最佳的解決方案。企業應根據自身需求、預算和技術要求進行評估，選擇最適合的儲存架構。 【 作者簡介 】： 華經科技專案主任 陳廷維

華經資訊軟體開發中心 資深分析師 / 曾群傑 為何需要文件數位化解決方案？ 對於公司行號來說，文件資料是最重要的智慧資產。在其每日的商業活動、內部流程的各個環節都隱含著大量的文件資料的傳遞，無論是與客戶簽訂的合約、每月的財務報表、還是產品的測試檢驗報告等等，當各類文件不斷增加卻沒有妥善的管理方式時，不僅會花費許多人力與時間整理，更會造成後續的查找困難和資安隱憂。 文件資料管理是企業不可忽視的重要課題。公司內部的文件若管理不當，除了會浪費大量時間在查找之外，若無適當的文件管理流程，更會造成工作效率和生產力低落等問題，衍生更多管理成本。 儘管近年來企業資訊化運作的發展越來越全面，但紙本文件始終沒有徹底從商業流程中消失。相反的，正由於減少了非必要列印的文件，紙本含有重要資訊或機密的比例明顯增加，再加上個資法規遵循、資訊安全等議題，這讓企業需要有更良好的文件數位化解決方案，以減少整理和查找文件所需花的成本，以及提升重要紙本資訊的維護。 文件數位化的效益 時間就是金錢，文件數位化可避免浪費時間。 讓文件歸檔和尋找不再是一件曠日廢時的工作。文件檢索調閱可以透過電腦在幾秒內完成，可以為企業員工節省大量的時間。 寸土寸金，文件數位化儲存讓你節省空間。 企業逐年累積的紙本文件，需要為這些實體文件準備佔空間的文件櫃或檔案室等設施。文件數位化可為企業減少這些營運空間的使用，不需投資大量的實體設施。 文件數位化讓資訊分享無國界零距離。 透過網路讓資料存取不受區域或距離的限制。無論員工身處哪個地區，都可以透過數位化文件管理系統，隨時進行文件的歸檔或查調，無須像過去處理實體文件時必須經由人的協助才能完成文件的歸檔／調閱。 強化資料管理的安全性。 不同於傳統實體文件，數位文件不會有因火災而付之一炬或遭竊的風險。重要資料存放於資料伺服器中，並將之加密且限制使用者的資料存取權限。 提升員工及企業組織的競爭力。 藉由企業組織在文件數位化的過程及成果，來提升員工的數位化資料處理及使用能力，並且將時間運用在更有價值的業務上，有助於企業的整體競爭力提升。 DOC.M文件數位化解決方案 DOC.M文件管理解決方案是華經資訊累積二十餘年的文件數位化經驗，結合了眾多客戶實際應用需求及軟硬體整合經驗的總和，自行研發的軟體解決方案。具有彈性的流程規劃設計、先進的軟體開發技術，並與優異的硬體設備完美搭配，滿足文件管理實際作業的各種需求。 多元化文件管理：透過M的文件類別、樣板、佈局等設定模組搭配運用，可實現多文件版型設定，滿足企業眾多文件種類的資料檢索及管理 彈性可擴充的外部資料介接整合：經由資料庫連結或Web Service、Web API等HTTP協定交換資訊，快速與現有資訊系統結合 方便即時調閱：提供簡易及進階的查詢模式，快速的以關鍵字調閱所需要的文件 嚴密安全控管：透過權限管理、文件加密、遮罩、系統作業歷程記錄等方式，嚴密控管保護文件資訊 先進的影像處理程序：可自動裁切與傾斜校正、自動濾除雜點、智慧型影像增強技術、電子式底色濾除，實現各種尺寸文件混和掃描的情境 優異的紙張處理能力：搭配文件掃描機的進紙偵測能力，無須擔心夾紙及重疊進紙 DOC.M運用與實作案例 DOC.M文件數位化解決方案在醫療、金融、製造、航空等各產業領域的應用發展已有諸多的實績。 以華經資訊的證券投資顧問公司客戶為例。此證券投資顧問公司主要提供客戶各種基金產品，多年來累積了大量的客戶開戶文件。這些文件過去是以紙本方式存放，無論查找或保存這些文件變得愈來愈困難，需要大量的人力與空間。 導入DOC.M開戶文件影像管理系統之後，其流程如下： 開戶文件樣板定義 開戶文件掃描 索引資料建檔 文件查詢/調閱 文件樣板定義 透過DOC.M的文件定義模組，定義開戶文件的索引欄位名稱、資料型態及欄位長度，檢索欄位包含如：戶號、文件日期、文件類別、通路代碼等。定義文件樣板的資料欄位應以將來在查找該類文件時，所需用到的索引鍵為主要考量依據。此階段亦可對定義的欄位進行對位登打的設定，提供在資料建檔階段，系統可局部放大各欄位內容所在的影像區域，方便人員的資料建檔作業。此外，文件定義模組亦提供由外部資料庫或索引文字檔匯入索引欄位資料的對應設定功能，可大幅簡化作業人員的資料建檔工作。 文件掃描 紙本文件數位化最簡單的方式就是使用文件掃描設備將實體文件掃描產生數位影像檔。華經資訊過去多年代理銷售過國際知名大廠商用文件掃描設備的經驗，深知工欲善其事，必先利其器的道理，DOC.M文件數位化解決方案整合Kodak文件掃描機及其CapturePro掃描軟體，可大幅簡化用戶的文件掃描工作，並產出完美品質的數位檔案資料，為日後的文件查調奠定良好的基礎。DOC.M除了整合第三方掃描軟體外，亦可依據客戶需要，客製符合其需求的掃描模組。 資料建檔 文件數位化的主要目的就是為了後續的查詢調閱，為這些數位文件檔案建立索引資訊，也是一重要環節。除了以人工手動輸入這些索引鍵值的方式，DOC.M亦提供整合外部索引資料的機制，從客戶既有的資料庫或文件掃描過程所辨識取得的條碼資料，以欄位對應方式直接將索引鍵值帶入個索引欄位，大幅簡化資料建檔的作業。 文件查詢／調閱 文件影像的查找及調閱應是文件數位化後最重要的應用了。DOC.M的查詢模組提供用戶選擇欲查調的文件類別，並可讓用戶以輸入關鍵字的方式及組合多個索引欄位，來快速查找所要的文件資料。此外，文件查詢模組亦提供文件索引鍵值的編輯，及文件影像的補掃描及異動等功能。文件影像檢視模組也提供各項影像檢視輔助工具，方便使用者檢視瀏覽影像。 透過上述的應用案例說明，可以發現使用DOC.M文件管理系統的文件定義模組，企業組織很容易就能定義更多的文件類別樣板，來管理其它不同類型的文件，實現多元化文件管理。文件數位化管理技術不斷地在進步，DOC.M也不斷地精進以符合各應用領域的客戶需求。 【 作者簡介 】： 華經資訊軟體開發中心 資深分析師 / 曾群傑

華經科技股份有限公司專案管理師/鍾宛欣 企業在導入雲端 IT 基礎架構之前，必須深入了解各種雲端解決方案的特性和挑戰，以確保能夠有效應對技術上的複雜性和成本管理問題。不同的雲端架構，如公有雲、私有雲和混合雲，各自有其不同的優勢和局限，選擇適合的架構不僅影響資安管理，更會直接影響企業的運營效率與彈性。因此，了解導入過程中的關鍵挑戰與注意事項，是確保成功導入的首要步驟。 公有雲、私有雲和混合雲 公有雲架構使用第三方雲端服務供應商的雲端運算資源和實體基礎架構，並由其擁有及營運。三大公有雲分別為亞馬遜的 Amazon Web Services ( AWS )、Google 的 Cloud Platform ( GCP ) 以及 Microsoft 的 Azure。 私有雲架構是指由客戶所擁有和管理的專屬雲端，透過將地端部署的私人資源託管於自家擁有的資料中心，進一步加強對資源、資料和基礎架構安全性的控制。然而，這種架構的成本相對較高，且需要更多的 IT 專業知識來進行維護。混合雲架構則結合了公有雲和私有雲的特點，提供靈活多樣的雲端服務組合。透過混合雲，資料可以在不同環境間輕鬆遷移工作負載，最大程度地滿足業務需求和工作負載。通常，企業選擇混合雲架構的原因是它同時兼顧了資料控管的需求，又能夠利用公有雲產品帶來的便利。當企業使用雲端環境時，雲端平台業者都會提供他們自己的資安解決方案。但如果企業使用的是多雲環境時，企業就會需要一個多雲監控平台來監看整個資安狀態。企業需要知道自己的漏洞以及風險面是什麼，以制訂和實施計劃來避免(avoid)、阻止(deter ) 或減輕(mitigate)風險。因此在公司投資資訊產品之前，資安架構師需要收集資安的需求，且需要一個資安單位來運作分析資料與處理它發生的告警後續作業。 企業導入雲端基礎架構的挑戰 雲端技術並非適用於所有場景。技術團隊必須依據現有的資訊環境、特定業務需求以及最重要的專案目標進行考量，以決定建構何種類型的雲端解決方案。由於企業的 IT 環境通常是複雜的，此環節的評估作業為最重要之關鍵。 雲端環境的變化與成長是持續不斷的。意味著，企業需要一直從這些變動的環境中收集大量的資料。由於資料在這一堆雲端服務中不斷被處理與交換，因此保護這些不斷變化與流動的資料是一項大工程。越來越多機構採用雲端運算技術，導入雲端安全性功能和工具對於保護資料、應用程式及平台來說至關重要。謹慎規劃及設計資料安全性和網路安全防護機制，藉此避免資料遺失並降低停機所需時間，並確保備援功能安全無虞。 雲端架構網路應用的特點和優勢 雲端架構是一種基於雲端運算平台的架構，它允許使用者透過網路來存取和管理應用程式、資料和服務。雲端架構提供了高度彈性、可擴展性和可靠性，使得企業和組織能夠更有效地運行其應用程式和服務。 以下是一些雲端架構網路應用的特點和優勢： 彈性與可擴展性：可讓您根據基礎架構的需求自動調整資源，當流量增加時，系統能夠動態地擴展和增加運算資源，以因應增加的負載；而當負載減少時，系統可自動縮減資源以節省成本。不論流量的增長或是季節性高峰，您都能夠輕鬆地調度資源來滿足更多需求。 高可用性與可靠性：雲端平台通常擁有覆蓋全球的基礎設施，因此企業可以將其應用程式快速且彈性地部署到多個地理位置，這種全球範圍的部署不僅能夠提供更快的用戶反應時間，還能夠改善用戶的整體體驗，使得企業能夠更好地應對地區性或全球性的需求和變化。即使某個資料中心發生故障，系統仍然能夠持續運作。此外，無論工作負載量如何波動，在雲端架構執行與管理的應用程式都能夠享有高效能的運算資源，進而確保持續穩定運作。 易於管理與維護：使用雲端服務供應商所提供的管理工具，企業可以更輕鬆地管理和維護其應用程式和基礎設施。這些管理工具提供了多項功能，包括自動備份、持續監控、定期安全性更新等，這些功能大大減輕了組織在管理方面的負擔。此外，雲端服務提供商通常還提供了直觀的使用者界面，讓管理者可以輕鬆地掌握整個系統的狀態和運作情況，從而更有效地進行管理和決策。 成本效益/縮短產品(服務)上市時間：企業無需預先投資購買昂貴的硬體設備，不再需要等待採購、設定及設置運算基礎架構，而是能夠迅速開始工作，雲端架構讓您省下時間，專注於開發及交付新產品，並透過動態佈建功能，讓您只須為實際使用的運算資源付費，以進一步最佳化支出。這使得小型企業和新創公司能夠以更低的成本建立和運營應用程式。 安全性：雲端服務供應商通常會實施嚴格的安全性措施，持續與專家合作並採用最新技術以升級與改善安全性機制，這些措施包括資料加密、存取控制、身份驗證等，旨在協助您保護資料、系統和工作負載，確保用戶資料的安全性和隱私性。 在實際應用中，雲端架構可用於各種情境，包括網站和應用程式的部署、資料儲存和處理、大數據分析、人工智慧和機器學習模型的訓練和推理等。透過使用雲端架構，組織可以更快地開發和部署應用程式，同時降低成本並提高效率。 雲端架構的核心層與其功能 當談到雲端架構時，通常可以分為幾個不同的層次，涵蓋了從基礎設施到應用程式和服務的各個方面，每個層次都有其特定的功能和角色。以下是常見的雲端架構層次： 硬體層：實際硬體設備的計算、儲存和網路資源。這些資源可能包括構成雲端平台的各設備，例如伺服器、儲存設備、網路設備和其他硬體。雲端服務供應商通常會擁有和管理這些硬體設施，並提供給使用者作為雲端服務的基礎。 虛擬化技術：一種抽象層，可為實體運算和儲存空間資源建立虛擬表示法，也就是將硬體層的這些物理硬體資源抽象化，使得多個虛擬化的計算資源可以運行在單一的實體硬體之上，這可讓多個應用程式使用相同的資源。透過虛擬化技術，使用者可以在同一個物理伺服器上運行多個虛擬機器，從而更有效地利用硬體資源，同時也提供了更大的靈活性和彈性。 應用程式和服務：此層協調及支援前端使用者介面的要求，依據雲端服務模型提供不同的服務，從資源分配、應用程式開發工具到網頁式應用程式，都包含在內。 您可能還會聽到 IaaS、PaaS 與 SaaS 稱為「雲端服務方案」或「雲端運算」類別，這些字詞都代表您在機構中使用雲端的方式，以及您在本身的雲端環境的管理程度。 「服務」通常是指服務模型是由第三方在雲端提供。也就是說，您不需要購買、管理或使用地端部署資料中心的任何硬體、軟體、工具或應用程式。只要支付訂閱費用或依用量付費 (即付即用)，您就能透過網際網路連線取得需要的隨選資源。 基礎層（Infrastructure as a Service，IaaS） 提供了虛擬化的計算、儲存和網路資源，包括虛擬機器 ( VM )、儲存空間 ( Storage ) 和網路連接 ( Networking ) 等，作為隨選基礎架構資源，用來構建整個雲端環境的基礎設施。客戶無須管理、維護或更新自己的資料中心基礎架構，而是專注於作業系統、中介軟體、虛擬機器及任何應用程式或資料的管理。使用者可以根據需求自由地管理和配置這些基礎設施，並按使用量付費。Amazon EC2（提供虛擬機器）、Amazon S3（提供儲存空間）、Azure Virtual Network 和 Google Cloud Virtual Private Cloud（提供網路連接）等是常見的 IaaS 服務。 平台層（Platform as a Service，PaaS） 提供一個完整的開發平台，包括開發工具、執行環境和相關服務，用於開發、測試和部署應用程式。使用者可以在這個平台上透過雲端建立自己的應用程式，而不必操心底層的基礎設施。透過 PaaS，客戶可以輕鬆開發、執行及管理應用程式，而無需自行建構及維護基礎架構或平台。雖然開發人員仍需撰寫程式碼並管理自己的資料和應用程式，但用於建構及部署應用程式的環境是由雲端服務供應商管理及維護的。常見的 PaaS 服務有 Heroku、Google App Engine 等。 軟體層（Software as a Service，SaaS） 提供完整的應用程式作為服務，使用者只需透過瀏覽器或應用程式來訪問並使用應用程式，而不必安裝或管理任何軟體，它提供整個應用程式堆疊，讓客戶能夠隨時存取和使用雲端應用程式。SaaS 產品完全由服務供應商管理，包括所有更新、錯誤修正和整體維護，客戶不必在裝置上下載或安裝任何項目。常見的 SaaS 服務包括 Google Workspace、Microsoft 365、Zoom 等。舉例其中一個客戶為備份上雲案，在原有架構中，客戶都是將資料備份至地端儲存設備DD中。我們的目標是協助客戶將這個傳統的備份流程擴展至雲端，讓客戶可以在除了DD以外，還能使用雲端備份服務，且備份上雲的資料也可以回傳至本地DD中。因此，在確認哪些是要備份的資料後，我們透過VPN Connection安全地將資料備份至GCP Bucket中，利用DDVE有效的控管備份資料，確保資料的完整性和可靠性。這樣客戶就能在備份流程中同時享有地端和雲端的儲存備份，以確保資料的安全性和多重備援。 總的來說，硬體層和虛擬化技術提供了雲端架構的基礎設施，而 IaaS、PaaS 和 SaaS 則是在此基礎上提供了不同層次的服務和功能，從基礎設施到應用程式的全方位解決方案。不同層次之間相互關聯，共同構成了完整的雲端服務架構。企業可以根據其需求和運營模式選擇適合的雲端架構層次，以構建和運營其 IT 基礎設施和應用程式。 【 作者簡介 】： 華經科技股份有限公司專案管理師/鍾宛欣

華經資訊軟體中心設計師 / 林學泓隨著全球商業環境的不斷變化，企業日益意識到有效的倉儲管理對於業務的成功至關重要。在這個數位化時代，倉儲管理系統(WMS, Warehouse Management System)成為了企業實現高效率、精確性和可追溯性的關鍵工具之一。 EasyWare WMS(倉儲物流管理系統)是華經資訊自行研發的倉儲管理系統，用於管理倉庫和物流營運，協助企業有效地管理他們的物品存儲、配送和庫存流程。 EasyWare WMS主要功能 庫存管理：EasyWare WMS能夠追蹤和管理倉庫中的庫存，包括存儲位置、庫存數量、庫存狀態等資訊。這有助於企業即時了解庫存情況，提高庫存管理效率。 訂單管理：EasyWare WMS能夠處理訂單的接收、處理和配送。它可以自動將訂單與庫存進行分配，以確保即時交付客戶訂單。 貨架管理：EasyWare WMS可以幫助企業優化貨架配置，提高儲存效率。它可以根據庫存情況和需求來指定最佳的貨架位置，以減少物料處理時間和成本。 進出貨管理：EasyWare WMS可以追蹤貨物的進出庫情況，包括進貨、出貨、退貨、庫存移動等。這有助於企業確保貨物的準確性和即時性。 報表和分析：EasyWare WMS能夠生成各種報表和分析，幫助企業了解其倉庫營運狀況。這些報表可以提供有價值的數據，用於做出優化決策。 EasyWare WMS為客戶解決以下痛點與需求 為倉庫標準化流程與管控 支援多倉多貨主 彈性的儲位應用 彈性的批號管理 支援倉庫邏輯(上架、分配、補貨) 即時庫存與歷史作業紀錄 支援多國語言 播種/摘取揀貨:B2B/B2C Web查詢出貨狀態 智能上架/補貨/揀貨 PDA(RF)遠端即時操作 支援倉庫自動化設備 EasyWare WMS系統結合AI辨識應用場景 貨品辨識與裝箱檢查：利用AI技術，WMS系統可以根據貨品的特徵和類型進行辨識與裝箱數量檢查。例如，通過圖像辨識技術可以識別貨品的外觀特徵，從而檢查不同類型貨品與裝箱數量確認，提高出貨準確性與效率。 拆分包檢查： 產品類型 數量 裝箱檢查： 產品類型 數量 序號判讀： 高反差判讀 金屬/塑膠類判讀 EasyWare WMS系統結合自動化PLC相容設備 PLC(可程式邏輯控制器)與WMS(儲管理系統)結合，為倉儲業務實現更高效率的管理。 支援 PLC Modbus 通訊協定 可應用於： 自動化輸送帶 分揀機 揚升機 各廠專屬PLC通訊協定，依專案而定 各廠DCS資料交換，依專案而定 EasyWare WMS系統整合ERP(Enterprise Resource Planning, 企業資源規劃) 以倉儲物流管理為企業物流作業核心，承接上位系統ERP資訊、傳遞下位系統TMS(運輸管理系統)關鍵資料達成整體物流運作準確度以及效能提升的目的。WMS和ERP的整合可以幫助企業實現供應鏈管理的全面優化，從而提高效率、降低成本，並提升客戶滿意度。 EasyWare WMS不僅是一個倉儲管理系統，更是企業實現高效、精確和可持續發展的重要工具。 它的自動化流程、即時可視化、庫存優化、批號管理等優勢，為企業提供了輕鬆管理倉儲業務的解決方案，助力其在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現長期成功。 【 作者簡介 】： 華經資訊軟體中心設計師 / 林學泓

華經資訊企業股份有限公司 售前規劃工程師 江炳皜 企業面臨著各種資料遺失風險，包括人為錯誤、設備故障、惡意攻擊和自然災害，甚至是地緣政治帶來的風險。資料遺失不僅會導致業務中斷，影響組織的運營和營收。此外，許多產業對資料保護更是有嚴格的合規要求。有效的備份策略可確保資料完整性和可用性，同時也是一種高成本效益的防範措施，能夠保護組織的聲譽。因此，完善的企業備份架構是保障組織資料安全的關鍵。以下建議可以協助企業建立更有效的備份策略： 多版本、多目的地的備份計畫：確保重要資料不只有一份備份。部署多版本、多目的地的備份策略是保護資料安全的基本法則。 盤點資料：先盤點所有資料，包括實體、虛擬和雲端環境中的資料。確定需要維護的備份資料，並掌握確切的裝置數量。 設定 RPO 和 RTO：RPO (復原點目標)和 RTO(復原時間目標)是關鍵指標。預先規劃好備份的頻率，並確保在災害發生時能快速恢復服務。 異地備援：根據 RTO / RPO 評估，選擇適合的異地備援方案。確保重要資料具有完整的異地備援，以保護資料免受不可控因素的影響。 備份還原驗證：備份不僅是資料複製，還需要建立備援機制並進行還原驗證。定期測試備份資料的還原能力，以確保在需要時能快速回復資料。 選擇適合的備份解決方案：評估並選擇符合組織特定需求的備份解決方案。無論您的資料存放在何處，選擇能提供安全性、彈性、效能及一致性體驗的解決方案至關重要。 多版本、多目的地的備份計畫 建立多版本、多目的地的備份計畫是企業備份架構中的重要一環。以下是關鍵程序有助於您制定備份計畫： 多版本備份：確保資料不僅有一份備份。定期建立不同時間點的備份版本，以便在需要時能夠回溯到特定時間的資料。 多目的地備份：將備份資料存儲在不同的地理位置。這樣，即使一個地區發生災害，其它地區的備份仍然可用。 定期測試還原能力：不僅要備份資料，還需要確保能夠成功還原。定期測試還原過程，以確保在災害發生時能夠快速恢復資料。 加密和安全性：確保備份資料的安全性。使用加密技術保護備份，並限制存取權限。 自動化和監控：設置自動備份計畫，並定期監控備份運作。自動化可以減少人為錯誤並確保持續性。 文件化策略：記錄備份策略，包括備份頻率、目的地、還原流程等。這有助於確保整個團隊都了解備份計畫。 IT組織有了明確的備份策略之後，如何確保備份策略被有效執行? 定期測試還原能力是確保備份策略有效性的重要步驟。以下是一些建議： 模擬災害：模擬不同類型的災害，例如硬碟故障、資料中心故障、網路中斷等。然後執行還原流程，確保能夠成功還原資料。 選擇測試資料：選擇一些關鍵資料進行測試。這些資料應該包括不同類型的檔案、資料庫、虛擬機器等。 還原到測試環境：建立一個測試環境，並將備份資料還原到該環境中。測試還原的速度和資料完整性。 驗證資料正確性：在測試環境中驗證還原的資料是否正確。檢查檔案、資料庫、應用程式等。 記錄測試結果：記錄還原流程的結果，包括成功率、所需時間、資料完整性等。這有助於改進備份策略。 定期執行測試：不僅要在初次設定備份時進行測試，還應該定期執行測試，以確保備份策略持續有效。 確認測試還原流程是確保備份策略可靠性的關鍵步驟，應該定期執行並持續改進。而嘗試使用系統還原工具重建操作系統時，有可能因為多種不同的原因而導致失敗，例如： 檔案損壞：當重要的系統檔案損壞時，系統還原可能無法正常運作。 反惡意軟體軟體：有時過於保護的反惡意軟體可能干擾還原過程。 配置問題：不正確的設定或配置可能阻礙還原過程。 儲存空間不足：如果系統還原工具無法完成備份過程，可能是因為儲存空間不足。 硬體問題：硬體故障也可能導致還原失敗。 多了解這些常見的還原失敗原因，有助於IT人員更好地設計和管理備份策略。 盤點資料 固定週期盤點資料是建立有效備份策略的基礎和重要的第一步，有助於確保資料的完整性和安全性。以下是盤點資料的建議步驟： 確認所有資料：首先，列出所有需要備份的資料，包括實體伺服器、虛擬機器、應用程式資料、數據庫、文件等。這有助於確定需要保護的資料範圍。 評估資料重要性：將資料分類為關鍵、重要或次要。關鍵資料可能包括客戶數據、財務記錄、合同等。根據資料的重要性，制定不同的備份策略。 確定備份頻率：根據資料的變化頻率，設定適當的備份頻率。關鍵資料可能需要更頻繁的備份，而次要資料可以較少。 選擇備份目的地：確定備份資料存儲的位置。建議使用多個目的地，包括本地儲存、雲端儲存和異地備援。 記錄資料詳細信息：對每個資料類別進行詳細記錄，包括資料大小、所在位置、擁有者等。這有助於管理和追踪備份。 自動化盤點程序：建立自動化的盤點程序，以確保隨時掌握資料的最新狀態。 設定 RPO 和 RTO RPO（復原點目標）和RTO（復原時間目標）是企業備份策略中的關鍵指標。讓我簡要解釋一下： RPO (復原點目標)：RPO 是指在發生故障或災害時，企業可以接受的資料損失的最大時間範圍。換句話說，RPO 決定了備份頻率。例如，如果 RPO 設定為 1 小時，則每小時必須執行一次備份，以確保不會丟失超過 1 小時的資料。 RTO (復原時間目標)：RTO 是指在發生故障或災害時，企業需要多長時間才能將服務恢復到正常運作狀態。換句話說，RTO 決定了還原的速度。例如，如果 RTO 設定為 4 小時，則必須在 4 小時內完成還原，以確保業務不會中斷。 而為了設定適當的 RPO 和 RTO，企業應該： 評估資料的重要性和變化頻率。 根據業務需求和預算，選擇適當的備份頻率和還原速度。 測試備份和還原流程，以確保在需要時能夠快速回復資料。 請注意，RPO 和 RTO 的設定應該根據企業的具體需求和風險承受能力來進行。 異地備援 異地備援是企業備份策略中的重要環節，它能讓組織在本地資料受損或無法訪問時提供可靠的恢復途徑，確保業務連續性；即使發生災害，資料也能夠安全且可靠地還原。以下是一些關於異地備援的建議： 選擇適當的異地位置：選擇一個與主要資料中心足夠遠的異地位置。這有助於防止單一地區的災害影響到所有備份。通常，異地備援的距離應該至少在數十公里之外，以確保能夠抵禦區域性災害。某些行業可能有特定的備援距離或安全措施要求，應根據這些要求進行規劃。 多個異地目的地：不要僅依賴一個異地目的地。建議使用多個異地位置，例如不同的城市、不同的地區，甚至不同的國家。 網路連接和頻寬：確保異地目的地之間有足夠的網路連接和頻寬，以便快速傳輸備份資料。 加密和安全性：備份資料在傳輸和存儲過程中應該進行加密，以確保安全性。 定期測試異地還原：不僅要設定異地備援，還應該定期測試還原流程。確保在需要時能夠成功還原資料。 異地備援是確保資料安全性和可用性的重要策略，應該與其它備份措施一起實施。 備份還原驗證 備份還原驗證是確保備份策略有效性的重要步驟之一。以下建議有助於IT人員在需要時成功還原資料： 定期測試還原流程：不僅要設定備份，還應該定期執行還原測試。這有助於確保還原的正確性和完整性。 選擇測試資料：選擇一些關鍵資料進行測試。這些資料應該包括不同類型的檔案、資料庫、虛擬機器等。 還原到測試環境：建立一個測試環境，並將備份資料還原到該環境中。測試還原的速度和資料完整性。 驗證資料正確性：在測試環境中驗證還原的資料是否正確。檢查檔案、資料庫、應用程式等。 記錄測試結果：記錄還原流程的結果，包括成功率、所需時間、資料完整性等。這有助於改進備份策略。 定期測試還原流程亦是確保備份策略可靠性的關鍵步驟之一，應該與其它備份措施一起使用。 選擇適合的備份解決方案 選擇適合的備份解決方案是確保資料安全的關鍵。以下是一些常見的備份解決方案，您可以根據需求評估和選擇： 雲端備份服務：使用雲端服務（例如 Amazon S3、Microsoft Azure、Google Cloud Storage）作為備份目的地。這提供了高度可靠的儲存和異地備援。 硬體備份設備：購買專用的硬體備份設備，例如 NAS（Network Attached Storage）或備份伺服器。這些設備通常具有自動化備份和還原功能。 虛擬機器備份：如果您使用虛擬化技術（例如 VMware、Hyper-V），則可以使用虛擬機器備份解決方案。這些解決方案專為虛擬環境設計，具有高效率和可靠性。 備份軟體：選擇適合您需求的備份軟體，例如 Dell EMC NetWorker , Veeam、Acronis、Backup Exec等。這些軟體通常支援多種資料源和目的地。 總之，根據企業 IT 的預算、資料量、備份需求和風險承受能力，選擇適合的備份解決方案是確保資料安全的重要一步。完善的備份策略不僅能夠保護資料，還能保障業務的連續性和合規性。此外，完善的企業備份策略有助於減少潛在損失，提升客戶和合作夥伴對組織的信任。華經資訊在儲存備份備援領域已有多年豐厚經驗，也歡迎與我們聯繫進一步了解我們的服務，我們將竭誠為您提供專業的支持和解決方案。 【 作者簡介 】： 華經資訊企業股份有限公司 售前規劃工程師 江炳皜

華經資訊企業股份有限公司 技術中心 專案經理/蕭紫筠 「雲端服務」與「數位轉型」是近年特別熱門的字眼。實際上，早在多年前，就已深入我們的生活，如空氣般存在：一早起來，一聲 「Hey Siri！」 便能查看今天天氣；出門搭乘捷運時，戴著 AirPods、打開 Apple Music 聽音樂；進公司先用微軟或Google管理E-mail；再利用Teams 或 Google Meet進行遠端協作會議，開始嶄新的一天…。 以雲服務啟動數位轉型、賦能AI 近年來，全球不只因疫情的衝擊，ChatGPT橫空出世引發風潮，雲端AI搭配數位轉型更成為了網路科技迭代以來最重大的科技革命。運用超高速運算、海量資訊分析，不僅為生活帶來便利性，也協助企業更有效地分配資源、更快速地回應客戶不斷變更的需求，進而提高產業競爭力。這些猶如海潮般湧流的大量資料，已是雲端時代的新金脈，創造出驚人的效益。 然而，最新科技的連結無疑也對企業和個人帶來巨大衝擊。很多企業不是內部沒有數據，而是不知道如何收集、優化數據，因而造成數位轉型的流程複雜、效率低落、組織混亂。如果基礎服務未完善，這些轉型帶來的美好AI體驗、智能的服務，則無法於企業或個人實現。 因此，雲服務的需求因應而生。其基礎服務包括數據存儲、服務器、數據庫、網路、軟體、分析…等各種IT資源。雲服務允許用戶根據需求靈活地使用和支付款項，並可隨時根據需求擴大或縮小服務，讓雲端服務更方便地成為企業運作的必需品。 透過雲服務，企業可以更有效地管理和存儲大量數據、提高運算能力、並實現更靈活的運營。此外，還可以支持遠距工作和協作，進一步推動企業的數位化，另外最重要的是雲服務具備更可靠、安全、負載平衝等特性，比起未雲端化的資料存放更讓使用者信任。因此，對於任何想要實現數位轉型的企業來說，導入和利用雲服務都是必要的。 華經資訊長期協助客戶於教育、金融、政府等產業進行數位轉型計畫，深諳產業面臨的各種問題和挑戰，運用靈活且可靠的雲端系統解決方案，來協助客戶優化業務流程、提高營運效率，甚至對核心價值觀的重新思考與演進，進一步協助組織建立永續競爭力的創新商模。以下就幾個產業數位轉型案例，說明雲服務和數位轉型的關係。 雲服務讓教育現場每個人都受益 數位轉型和雲服務的應用，我們以教育現場為例： 相對於其它產業而言，許多教育工作者面對數位轉型議題較為保守與傳統；筆者曾與老一輩的教師談到教學數位轉型的好處，得到的回答竟是：「我用一隻粉筆，教了二、三十年的書，不乏教出考上台清交的學生，為何要花時間製作數位教材、使用數位教學設備上課、資料還要上雲？」 然而近年來，教育部、教育局與學校配合政府前瞻「基礎建設、智慧教學、創新教學」計畫，已逐漸改變老師原有的教學模式與學生學習方式；當黑板、粉筆變為大型觸控顯示器，這代表將有大量的電子書、教學影片等數位教學資源產出；再加上108課綱變革，教與學過程數據需被紀錄下來，其中包括教師的教學歷程與學生學習履歷。如此海量的數據與資料，原有主從式架構伺服器提供的服務，已逐漸無法滿足教學場域的需求。 此外，面臨少子化衝擊，學校學生減少，教師相對配額變少，但行政工作卻不變。因此，我們常常見到維護學校機房、校務行政系統承辦等工作是由非本科教師兼任，完全無法有效運用人力資源。 因此，這些年有愈來愈多學校紛紛將校內機房實體伺服器改成虛擬化，再將教學和行政系統雲端化，並一併轉移到教育局、教育部的雲端機房，進行集中管理與備份。如此一來，教師可專注於一線教學活動，而系統建置與設備維護等專業工作，則集中由教育局及教育部提供支援。 經過以上變革，學校的正向轉變為： 學生可透過網路平台上傳作業或下載學習資源，甚至進行遠距數位學習。 教師授課時，可直接至教學平台取用教學資料或應用工具；更可跨校與其它教師共同備課，以及增加與學生的互動。 教育管理者更可透過這些數據了解和分析學生學習情形，做到適性化教學和差異化的輔導。 教育行政工作者可減少繁瑣重複的人工作業。 家長可透過平台快速了解孩子學習和在校情形，甚至減輕與學校的行政作業流程。 也因為這些變革，改變了整個教育生態圈的文化與商業模式；與之相關的產業也不再僅限於提供參考書或試題等輔助工具，而是能提供更多元發展的各式平台或應用工具。 由以上的案例，了解到數位轉型的過程是從數位化(準備數位轉型的工具)，到數位優化(熟悉應用數位工具)，再到數位轉型(改變商業模式和企業文化)。而善用雲服務優勢可加速達到數位轉型目標。 金融與個資仍為雲服務最大的挑戰 然而，雲服務雖然對教育單位的數位轉型有著顯著效益，但初期，並非所有產業都能接受，甚至禁止將資料雲端化，尤其是涉及金融之銀行，及服務民眾大量儲存個資之相關單位等，有著更深固的傳統風險意識文化，能否勇於嘗試和承擔數位轉型，著實為一大挑戰。 以金融、銀行客戶為例，如無法100%提供穩定、安全、可靠的雲服務，不僅客戶不敢將系統以雲架構進行建置，用戶只要發現該機構發生資安問題，試問：有哪個用戶會把自已辛苦賺來的錢，放心交給這樣的銀行？ 而自近年國際重大事件及地緣政治所產生之金融業雲端相關技術議題，見證到數位韌性之關鍵，在於如何將被摧毀的數位服務迅速恢復，以維繫政府和金融業者運作。除了實體網路通訊設備的快速復原能力，資料異地備援也極為重要，雲到哪裡、服務和營收就到那裡，不必受限於硬體部署的所在地。 為協助加速客戶在數位金融發展，研擬出將私有雲快速轉移至公有雲計畫，並進行災演模擬，在遵循政府法規前題下，有部份客戶已將服務移至雲端虛擬主機，領先業界妥善規劃與快速部署資訊雲端化，協助這些資料受到高度監管的客戶，保護並減少資料斷點和資安風險。 用數位科技翻轉政府服務 以政府單位客戶為例，花5~10年推行的數位化工程，辛辛苦苦將數以萬計的紙本資料數位化，卻在未經專業風險評估之下，冒然將所有數位化成果放至雲平台上而導致個資外洩。施政滿意度驟降事小，摧毀施政團隊花費多年與人民建立起的信任則無可計量。其所浪費的社會成本，誰能承擔呢？ 以華經長年協助政府單位建置資料數位化存取案件為例，隨著紙本資料經年累月的累積，導致資料在調閱檢核、保存歸檔上，漸漸面臨到調閱上耗費時間及人力、紙本保存不易、擺放空間有限等問題，導致人力及空間成本也隨之增加，客戶也開始思考資料數位化及轉型的方向。有了數位化和轉型的目標，接踵而來的挑戰是，是否有適當的技術知識資源、安全隱私的風險、內部流程與文化改變和衝擊，以及如何與現有系統資料整合等問題。 如何克服轉型單位對於e化及雲化過程中的困境，首要聚焦於以下重點： 利害關係人視角：站在客戶/終端使用者角度出發，提升其數位能力及必要技術支持和資源。 資料加密：雲服務提供資料加密功能，確保資料在傳輸和儲存過程中是安全的。加密可幫助保護敏感資料免受未經授權的訪問。 存取控制：雲服務應提供細緻的存取控制機制，以確保只有授權人員可以存取資源。這包括身份驗證、授權和監控存取活動等功能。 安全性監控：雲服務應提供安全性監控功能，以監視系統的安全狀態並及時檢測潛在的安全漏洞或攻擊。這有助於提高對安全事件的察覺性和應對能力。 強化防護：雲服務提供防火牆、入侵檢測系統（IDS）、入侵防禦系統（IPS）等安全性功能，以幫助企業抵禦各種網路攻擊。 遵循安全性標準：雲服務供應商應遵循相關的安全性標準和規範，如ISO 27001、HIPAA、GDPR等，以確保其服務符合國際安全標準。 整合系統資料：新舊系統資料數據切換整合複雜，需尋求專業整合專家幫助，確保整合順利、提高數據資料品質。 總的來說，雲服務在網路安全和資訊安全方面扮演著關鍵的角色，企業在選擇雲服務供應商時應評估其安全性功能，並採取必要的措施來加強安全性，以保護數據和資訊免受潛在威脅和攻擊。 華經資訊長期與EMC、VMware、Microsoft、Symantec、IBM、CISCO、HP、Novell…等國際大廠合作，擁有各式原廠專業認證，可採取優勢產品為客戶規劃最佳方案，並擁有優秀的技術團隊，以及遍佈全省的服務據點，提供完善、便捷的技術支援，是國內最具規模及技術能力的資訊系統整合與專業服務業者之一。近年來，華經資訊系統整合事業群尤其著重於 IaaS 技術的投資與研究，完成許多指標性的雲端建置服務案，深厚的技術底蘊與實戰經驗深獲客戶肯定，已成為提供雲端IT解決方案的重要系統整合商之一。 擁有正確的IT基礎建設不僅可以協助企業管控重要資產，更以IT驅動業務成長與未來發展。以軟體定義的資料中心是企業邁向雲端的基礎；它比傳統的架構擁有更低的建置成本、更彈性的擴充能力、更靈活的資源配置，並且更能因應隨著快速增長的資料與應用程式而變更的環境。華經資訊提供完整的雲端IT基礎架構建置、應用與服務解決方案，實現雲端機房的優勢，也為企業提供了更靈活、更具成本效益的優勢，是企業推動數位轉型和提升業務競爭力的可信賴的合作夥伴。 【 作者簡介 】： 華經資訊企業股份有限公司 技術中心 專案經理/蕭紫筠