利害關係人溝通
利害關係人溝通機制：
| 利害關係人 | 優先關注議題 | 溝通管道及回應方式 |
| 股東及投資人 | l 公司治理 l 永續發展策略 l 風險管理 l 股東參與 l 營運績效 |
l 年度股東大會 l 定期舉辦法說會，公布季度財務報告及營運訊息 l 將重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站與公司網站 l 針對重大事件之公佈，揭露於公開資訊觀測站與公司網站 l 設置股東及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通 l 聯絡窗口：發言人陳小姐 電子郵件信箱：carrie.chen@fis.com.tw |
| 客戶 | l 客戶溝通 l 客戶服務 |
l依客戶需求評估規劃完善的系統整合方案。 l服務據點遍布全台，有台北總公司、桃園分公司、新竹分公司、台中分公司、台南分公司、高雄分公司。 l提供客戶多元溝通管道：包含 24 小時服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言版。 l系統整合服務聯絡窗口：張先生 電子郵件信箱：jacky.chang@fis.com.tw 維運管理服務聯絡窗口：李先生 電子郵件信箱：kevin.Lee@fis.com.tw 物流管理服務聯絡窗口：陳先生 電子郵件信箱：paul.chen@fis.com.tw 影像整合服務聯絡窗口：許小姐 電子郵件信箱：maggie.shu@fis.com.tw 專業視訊服務聯絡窗口：陳先生 電子郵件信箱：eric.chen@fis.com.tw 保險金融服務聯絡窗口：林先生 電子郵件信箱：andy.lin@fis.com.tw |
| 供應商 | l 供應商管理 l 誠信經營道德規範 l 遵循環境管理法規 l 綠色採購 l 智慧財產權 |
l 供應商管理 l 於採購單中明確告知供應商應遵守之相關規定 l 簽屬保密合約 l 不定期會議 l 聯絡窗口：採購單位 謝小姐 電子郵件信箱：amy.hsieh@fis.com.tw |
| 員工 | l 人才培育與發展 l 員工關懷與友善工作環境 l 職業健康與安全 l 勞僱關係 l 誠信經營及經營績效 |
l 主管與同仁不定期進行溝通會議 l 定期勞資會議 l 每年提供員工免費健康檢查、諮詢及不定期辦理健康講座 l 聯絡窗口：人力資源室 劉小姐 電子郵件信箱：jennifer.liu@fis.com.tw |