公司治理

永續發展策略

風險管理

股東參與

營運績效

1. 年度股東大會。
2. 定期舉辦法說會，公布季度財務報告及營運訊息。
3. 將重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站與公司網站。
4. 針對重大事件之公佈，揭露於公開資訊觀測站與公司網站。
5. 設置股東及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。

聯絡窗口：發言人陳小姐

電子郵件信箱：

carrie.chen@fis.com.tw

• 6 月 30 日股東常會
• 發布 40 則中英文重大訊息
• 11 月 25 日舉辦法人說明會
• 發布中英文版 2024 年永續報告書

客戶溝通
客戶服務

1. 依客戶需求評估規劃完善的系統整合方案。
2. 服務據點遍布全台，有台北總公司、桃園分公司、新竹分公司、台中分公司、高雄分公司。
3. 提供客戶多元溝通管道：包含 24 小時服務專線、客戶及消費者申訴專線、網站訪客留言版。

客服中心：02-5556-0000

• ISO 27001 完成續驗
• 通過 ISO 50001 續證
• 發布中英文版 2024 年永續報告書
• 未收獲申訴或檢舉不誠信行為案件

供應商管理
誠信經營道德規範
遵循環境管理法規
綠色採購
智慧財產權

1. 供應商管理。
2. 於採購單中明確告知供應商應遵守之相關規定。
3. 簽署保密合約。
4. 不定期會議。

聯絡窗口：採購單位 謝小姐
電子郵件信箱：amy.hsieh@fis.com.tw

• 就關鍵供應商辦辦理永續發展自評，共計 29 家供應商回覆問卷
• 發布中英文版 2025 年永續報告書
• 未收獲申訴或檢舉不誠信行為案件

人才培育與發展
員工關懷與友善工作環境
職業健康與安全
勞僱關係
誠信經營及經營績效

1. 主管與同仁不定期進行溝通會議。
2. 定期勞資會議。
3. 每年提供員工免費健康檢查、諮詢及不定期辦理健康講座。

聯絡窗口：人力資源室劉先生
電子郵件信箱：daniel.liu@fis.com.tw

• 舉辦 2 場勞資會議
• 辦理彈性工時制度，員工彈性上下班
• 發布中英文版 2024 年永續報告書
• 舉辦慶生會
• 辦理員工滿意度調查
• 辦理內部教育訓練，總計參與人次 2,346
• 舉辦國內外員工旅遊 8 場次，員工及眷屬總計參與 623 人次
• 未收獲申訴或檢舉不誠信行為案件