【 關於華經 】
2018/12/18

華經資訊助遠通電收邁向數位轉型之路

  在資安事件頻頻爆發下,全球各地不斷出現大量個資外洩事件,讓企業辛苦建立商譽受到極大衝擊。為此,提供高速公路電子收費服務的遠通電收,在提供消費者更佳客戶服務、改善營運效率、降低成本支出的前提下,在2016年啟動文件掃描與電子簽章系統建置案,為發展eParking智慧停車等多元業務,跨出重要里程碑。

 

  遠通電收業務處處長吳文仁說,以往客戶辦理業務、存放於分據點的紙本資料,我們都是委由物流公司協助,以每週2-3次的頻率,統一送往總公司保存與電子化,但也衍生出資料查詢速度慢、紙張保存不易,以及客戶資料保管風險高的問題。而現今專案在於華經資訊協助下完成後,消費者完成各種業務之後,資料會即時傳回總公司的資料庫中,除可讓消費者享有更佳體驗之外,也能免去紙本資料運送、保管成本支出,同時善盡打造節能減碳環境的社會責任。

技術與經驗兼具,華經資訊服務受肯定
  擁有豐富影像系統整合經驗的華經資訊,能夠在此文件掃描與電子簽章系統中勝出的關鍵,在於對專案掌握度非常高,且在台灣已有極多成功案例,最終獲得遠通電收青睞。在本此專案規劃部分,華經資訊顧問團隊依照遠通電收需求,在25家直營門市、100家加盟門市,分別部署簽名板、Kodak 掃描器外,也負責完成與遠通電收計程電子收費相關系統、事務機設備介接與整合的工作。因此,當消費者在簽名板上完成工作之後,資料即會自動進入資訊系統之中,大大降低人工處理的複雜度。

  另外,華經資訊亦與遠通電收資訊部門詳細討論,以化繁為簡為本次專案主軸,共同制定出3個導入階段,最終順利實現最彈性的服務、最簡單的操作、智慧觸控掃描、直覺設計拖曳就完成、畫面影像清析、完美呈現簽署文件內容,溝通零秒差的專案目標。

 

  吳文仁指出,根據統計資料顯示,藉由文件掃描與電子簽章系統建置案協助,減少55萬張紙的用量,作業時間減少13700小時,物流成本也降低123040元,以及減少4名人力配置。未來,我們會持續與華經資訊保持緊密合作,評估既有系統中加入滿意度調查、銀行帳戶串連等服務,讓遠通電收服務品質進一步提升,為推動數位轉型專案奠定良好基礎。